Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, KPU Jatim Laksanakan FKP
Surabaya, jatim.kpu.go.id- Komisi Pemilihan Umum Provinsi Jawa Timur (KPU Jatim) terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Terbukti pada Senin, 17 November 2025 di aula lantai 2 kantor KPU Jatim, telah melaksanakan Forum Konsultasi Publik (FKP) Pengawasan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik KPU Provinsi Jawa Timur Tahun 2025.
FKP melibatkan pengguna layanan, perwakilan KPU Kabupaten/Kota, stakeholder terkait, praktisi, akademisi, media massa, serta jajaran organisasi kemasyarakatan pemuda.
Ketua KPU Jatim, Aang Kunaifi dalam sambutannya menegaskan komitmen KPU Jatim untuk terus memperbaiki tata kelola pelayanan publik melalui penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang konsisten serta penguatan empat ikon layanan utama.
“Empat ikon layanan utama ini yaitu transparansi, akuntabilitas, partisipatif, dan non-discriminaty/kesetaraan hak. Ia menyampaikan pula bahwa berbagai dinamika yang berkembang di masyarakat menjadi masukan penting bagi KPU Jatim dalam meningkatkan kualitas layanan,” jelas Ketua KPU Jatim.
Lebih lanjut, Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Jawa Timur, Triyoga Muhtar Habibi mengungkapkan bahwa sekitar 66 persen penduduk Indonesia saat ini telah terhubung dengan internet.
“Sehingga akses digital telah membuka ruang baru bagi masyarakat untuk mengawasi, mengkritisi, dan menilai pelayanan publik. Kondisi ini menuntut KPU Jatim untuk semakin transparan dan responsif dalam setiap penyediaan layanan,” ungkapnya.
Kemudian dalam sesi diskusi, perwakilan organisasi kemasyarakatan pemuda menekankan pula pentingnya penguatan bimtek, kelengkapan data historis dalam SOP, serta pemahaman terhadap karakteristik sosial tiap daerah guna mencegah potensi konflik. Mereka juga mengapresiasi adanya layanan ramah disabilitas yang telah disediakan KPU Jatim.
Kegiatan menghadirkan narasumber dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Jawa Timur, Triyoga Muhtar Habibi, Akademisi Unesa, Haryo Kunto Wibisono, serta Divisi SDM dan Litbang KPU Jatim, Eka Wisnu Wardhana.***
(AA/Ren/Ed.Red)
